Répondre à vos préoccupations.
À Capital One, nos clients sont une priorité absolue. Nous travaillons fort pour satisfaire, voire dépasser vos attentes en matière de service. Lorsque ce n’est pas le cas, nous désirons avoir vos commentaires.
Suivez les étapes ci-dessous pour communiquer avec les bonnes personnes.
Étape 1 : Communiquez avec notre Service à la clientèle.
Étape 2 : Adressez-vous à notre Comité exécutif d’intervention.
Étape 3 : Communiquez avec le Bureau de l’ombudsman de Capital One.
Étape 4 : Communiquez avec l’Ombudsman des services bancaires et d’investissement (OSBI).
Conformité aux dispositions en matière de protection des consommateurs.
Rapport annuel de l’ombudsman