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Sécurité en ligne

La sécurité de vos données financières est très importante pour nous. Nous souhaitons vous informer de ce que nous faisons pour protéger vos renseignements personnels, et de ce que vous pouvez faire pour nous y aider.

Il est peu probable qu’une transaction non autorisée se produise dans les services bancaires en ligne ou que les renseignements obtenus sur le site entraînent l’utilisation non autorisée de votre compte de carte de crédit. Cependant, si jamais cela se produit, ne vous inquiétez pas – en tant que titulaire d’une carte Capital One®, vous êtes protégé.

Responsabilité zéro

Nous vous offrons la protection Responsabilité zéro en cas d’utilisation non autorisée de votre compte. Cet avantage fait en sorte que vous n’aurez pas à payer des achats non autorisés portés à votre compte, pourvu que vous respectiez les conditions suivantes :

  1. Vous avez pris des précautions raisonnables pour protéger votre numéro de compte, votre carte, votre NIP et votre mot de passe.
  2. Vous n’avez contribué à aucune utilisation non autorisée de votre compte.
  3. Vous communiquez avec nous immédiatement en cas de perte ou de vol de votre carte ou de votre numéro de compte, ou si quelqu’un découvre votre NIP ou utilise votre compte sans votre permission.

Consultez les conditions de votre compte pour de plus amples renseignements sur la protection contre l’utilisation non autorisée.

  • Comment gardons-nous vos renseignements en sécurité?

    Notre technologie de chiffrement évoluée garantit la sécurité des données circulant entre votre ordinateur et notre serveur.

    • Nous utilisons des technologies de coupe-feu et un logiciel de détection d’intrusion afin d’interdire tout accès non autorisé à nos systèmes
    • Notre certificat de protocole SSL VeriSign signifie que vous pouvez être sûr que les services bancaires en ligne sont sécurisés avec nous
    • Nous vous envoyons automatiquement une alerte vous informant de tout changement apporté à votre profil des services bancaires en ligne
    • Le site web des services bancaires en ligne se déconnecte automatiquement après une période d’inactivité au cours d’une session pour protéger vos renseignements

    À l’occasion, nous vérifions votre identité en vous demandant d’entrer un code à usage unique pour vous connecter à votre compte de services bancaires en ligne. Nous vous envoyons ce code par courriel ou message texte. Pour le recevoir, assurez-vous de garder vos coordonnées (adresse courriel ou numéro de cellulaire) à jour dans votre compte de services bancaires en ligne.

  • Comment pouvez-vous garder vos renseignements en sécurité?
    • Choisissez bien votre mot de passe et ne le communiquez à personne
    • Ne transportez jamais votre mot de passe dans votre portefeuille
    • Installez un coupe-feu et un logiciel antivirus sur votre ordinateur personnel et mettez-les à jour
    • Il est important de vous déconnecter après avoir vérifié vos transactions sur le site web de Capital One et de fermer votre navigateur
    • Signalez immédiatement une carte perdue ou volée, ou un mot de passe compromis
    • Ne répondez jamais à des courriels vous demandant vos renseignements personnels, comme votre mot de passe ou de l’information sur le compte – nous ne vous demanderons jamais ce type d’information par courriel

Visitez notre site web pour en apprendre plus sur la protection contre la fraude et obtenir des conseils de prévention.